Polityka gwarancyjna CleanWave

W CleanWave gwarantujemy jakość naszych inteligentnych toalet i powiązanych produktów. Wszystkie produkty CleanWave są objęte standardową 2-letnią gwarancją od daty zakupu. Gwarancja ta zapewnia naszym klientom spokój ducha i niezawodność produktu. Gwarancję CleanWave można przedłużyć do 5 pełnych lat

Co obejmuje

• Wady materiałowe lub produkcyjne producenta.
• Usterki elektroniczne i awarie podzespołów niespowodowane błędem użytkownika.
• Uszkodzenia strukturalne niespowodowane niewłaściwym użytkowaniem, upadkami lub wypadkami.
• Funkcjonalność samoczyszczących dysz, podgrzewanego fotela i panelu sterowania.

Co nie jest objęte ubezpieczeniem

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją lub konfiguracją hydrauliczną.
• Normalne zużycie, odbarwienia lub kosmetyczne zadrapania.
• Uszkodzenia spowodowane skokami napięcia, wypadkami lub przedostaniem się wody z zewnątrz urządzenia.
• Produkty używane w warunkach komercyjnych bez uprzedniej zgody.

Jak skorzystać z gwarancji

Jeśli uważasz, że Twój produkt kwalifikuje się do serwisu gwarancyjnego, skontaktuj się z nami pod adresem hello@shopcleanwave.com, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia lub dowód zakupu.
• Opis problemu.
• Zdjęcia lub nagranie wideo problemu (jeśli dotyczy).

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ciągu 24-48 godzin roboczych, aby rozpocząć rozwiązywanie sprawy.

Proces gwarancyjny

Po zatwierdzeniu możemy wysłać część zamienną, zorganizować wymianę produktu lub skierować użytkownika do certyfikowanego centrum serwisowego. W większości przypadków koszty wysyłki części zamiennych w ramach gwarancji są pokrywane przez nas.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy tu dla Ciebie. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem hello@shopcleanwave.com.